1、 管理咨詢含義
管理咨詢是由管理咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶在管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)客戶實(shí)施方案，提高客戶的管理績(jī)效的智力服務(wù)。
管理咨詢是由管理咨詢?nèi)藛T和客戶共同參與的工作；管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程；管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)。

2、 管理咨詢作用
預(yù)防作用：管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充份了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶提前消除未來管理上可能出現(xiàn)的問題，起到預(yù)防的作用；
糾錯(cuò)作用：管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其成因，有針對(duì)性的提出糾正措施，并協(xié)助客戶改正，起到糾錯(cuò)的作用；
改善作用：通過管理咨詢，可以幫助客戶了解與同行業(yè)管理先進(jìn)水平之間的差距，改進(jìn)、吸收同行業(yè)有益的管理方式，改善自身的管理水平；
創(chuàng)新作用：管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶提升管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)新的管理目標(biāo)。


二.管理咨詢的特點(diǎn)及分類

1、管理咨詢的特點(diǎn)
科學(xué)性：科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：
其一，整個(gè)咨詢過程遵循現(xiàn)代管理科學(xué)和其它相關(guān)學(xué)科的基本管理原理。
其二，管理咨詢的調(diào)查、研判過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過程。
其三，管理咨詢解決方案講求“一把鑰匙一把鎖”的專業(yè)原則。

創(chuàng)新性：創(chuàng)新性是管理咨詢的生命力和活力源泉。首先是解決方案的創(chuàng)新。管理咨詢?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有利于客戶提高管理績(jī)效的方案。其次，診斷方法創(chuàng)新。管理咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以科學(xué)和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)可行又有所突破的咨詢方案。 

有效性：有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。管理咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量，保證可操作，且必須能夠產(chǎn)生實(shí)效。
獨(dú)立性：管理咨詢?nèi)藛T是應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己的獨(dú)立見解。管理咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不應(yīng)受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見或職工的情緒所左右，更不應(yīng)受到企業(yè)外力的作用而改變。
合作性：在整個(gè)咨詢過程中，各類管理咨詢?nèi)藛T要組成咨詢項(xiàng)目組一起合作完成工作。一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間必須緊密合作，才能發(fā)揮各自專長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)力量；另一方面咨詢項(xiàng)目組和客戶之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。保持良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)每名管理咨詢?nèi)藛T的基本要求。

長(zhǎng)期性：管理咨詢活動(dòng)，無論是過程還是效果的顯現(xiàn)都是長(zhǎng)期性的。原因在于：其一，管理咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作周期短則數(shù)月，長(zhǎng)則可達(dá)數(shù)年；其二，管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機(jī)構(gòu)還要對(duì)客戶保持長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢方案的落實(shí)效果；其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是具有長(zhǎng)期性，這是由于管理咨詢方案一般都是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理問題提出的建議，而對(duì)這些涉及企業(yè)管理根本的大問題的整改工作不是一朝一夕就能改到位的，需要客戶長(zhǎng)期堅(jiān)持和努力才能真正奏效。  

2、 管理咨詢的分類：
按企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理職能分類，戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、集團(tuán)管控咨詢、企業(yè)文化咨詢、信息化管理咨詢、采購(gòu)與供應(yīng)鏈咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢、精益生產(chǎn)咨詢、流程再造管理咨詢、績(jī)效管理咨詢、人力資源管理咨詢等。